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我市召开A级旅游景区和星级饭店服务质量提升大会

来源:
2019-11-29
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湖北快三日报/北纬网讯  25日,我市召开A级旅游景区和星级饭店服务质量提升大会。对于A级旅游景区和星级饭店动态管理,市委、市政府高度重视,要求加强景区、饭店服务质量提升。会议分析通报我市旅游景区、星级饭店存在的主要问题,对下一步工作进行安排部署,对景区发展提出明确要求。

会议指出,我市将严格执行《四川省A级旅游景区评定晋级办法》和《四川省A级旅游景区动态管理办法》,强化景区评定监管。将结合实际在全省年度复核的基础上定期开展明察,进一步加强对全市A级旅游景区的复核监管。同时,将参照文旅部、省文旅厅常态化暗访做法,不定期对景区进行暗访,对不达标或存在严重问题的景区将按权限进行处理和通报。

会议要求,要进一步加强文旅部门管理人员、景区管理服务人员、行业专家三支队伍的培养和储备。要坚持“分级履责、属地管理”原则,强化日常监管。县区政府要加强组织领导,统筹部门联动,齐抓共管,形成合力,督促辖区内A级景区、星级旅游饭店按照国家标准进行全方位、系统化优化提升,并为A级景区和星级旅游饭店的健康有序发展创造良好的环境和空间。

会议强调,县区文化体育和旅游局要切实履行行业主管部门责任,加强与景区管委会或管理局的沟通配合,切实加强业务指导,建立常态化的管理机制,帮助协调解决A级旅游景区、星级饭店解决工作中实际问题,并争取上级部门支持和指导。同时,景区管委会或管理局要切实履行对A级旅游景区的直接管理责任,按照职责严格对标切实加强对景区的综合管理,协调解决景区管理和发展过程中的相关问题,确保景区服务质量和水平。旅游景区和星级旅游饭店作为第一责任人,要切实履行主体责任,认真对照国家A级旅游景区和星级旅游饭店标准,要高标准要求,全面加强A级旅游景区和星级旅游饭店提升和综合管理服务水平,确保为游客提供符合相关标准的服务。

记者 郑旸

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